Blog

Storytelling #1: Jak vybudovat jedinečný start-up v oblasti prodeje ojetých vozů?

Do našeho premiérového dílu seriálu Storytelling Interviews jsme pozvali muže, který do naší oblasti přinesl unikátní koncept prodeje ojetých vozů. Za unikátním projektem Autorealitka stojí Tomáš Martiš. Vybudoval ho od nuly a dnes je známý po celém Slovensku. Jak získal prvního zákazníka, jakou marketingovou metodu považuje v tomto oboru za nejpřínosnější a s jakými největšími problémy se při rozjezdu podnikání potýkal?

1. Jaké byly vaše podnikatelské začátky? Zkoušel jste několik různých věcí, nebo byla Autorealitka vaším prvním podnikáním?

Moje podnikatelské začátky byly pro mě velmi zajímavé, když se ohlédnu o několik let zpět. Už na střední škole jsem věděl, že chci v budoucnu podnikat, ale jak už to tak někdy bývá, chvíli mi trvalo, než jsem se zorientoval. Když jsem chodil na střední školu, moje maminka prodávala sportovní oblečení a já jsem chodil od obchodu k obchodu a nabízel toto oblečení svým kamarádům nebo jejich rodičům. Také jsem obcházel různé restaurace a kavárny a nabízel toto oblečení personálu. Tehdy to nebyla činnost, která by mi vydělávala hodně peněz, ale občas jsem si za ni jako klasický teenager udělal pěkný víkend.

Jako sedmnáctiletý jsem pak odjel na letní brigádu do Anglie, kde se mi podařilo vydělat první – pro mě tehdy větší – peníze, za které jsem si po návratu domů koupil zametací stroj, vysavač a nějakou autokosmetiku. Založil jsem si webové stránky a fanouškovskou stránku na FB – TOMMYLUX a začal doma na zahradě čistit a voskovat auta. Občas jsem vyrazil ven, abych navoskoval nějaké sedačky, ale vždycky jsem musel požádat mámu, aby mě odvezla, protože jsem ještě neměl řidičák. Jakmile mi bylo osmnáct, založil jsem si ještě na střední škole živnost. Vedle toho jsem chodil na semináře a přednášky nejmenované finanční zprostředkovatelské společnosti.

“Moje poslední pořádné zaměstnání bylo v jedné anglické továrně, kde jsem pracoval v personálním oddělení.”

Když jsem dokončil střední školu a neměl jsem finanční prostředky na pokračování na vysoké škole, tento můj kvazi-podnik mě neuživil a šel jsem pracovat. Pracoval jsem ve dvou známých slovenských bankách a ve dvou autosalonech jako prodejce – jeden z nich byl nejznámější v Československu. Pak jsem střídal jedno zaměstnání za druhým (například jsem jezdil Uberem ve Vídni, leštil laminátové karoserie autobusů a jiných strojů u Lince atd :D) a cestou jsem tu a tam koupil a prodal nějaké auto. Poslední pořádnou práci jsem měl v jedné továrně v Anglii, kde jsem pracoval v personálním oddělení a měl na starosti hlavně Slováky a Poláky – hledal jsem nové pracovníky, zařizoval jim ubytování a pomáhal jim s bankovními účty. Navíc jsem měl na starosti nějaké papírování týkající se skladu a dopravy. Pak jsem se po hádce s ředitelem v prosinci 2017 vrátil na Slovensko a přemýšlel, co budu dělat dál. Dokonce jsem byl ve Vídni na pohovoru pro jednu leteckou společnost, protože mě lákalo dělat stevarda.

2. Čemu se Autorealitka věnovala ve svých počátcích a čemu se věnuje dnes? Jaké služby poskytujete?

Od samého počátku se Autorealitka.sk věnuje pomoci lidem, kteří chtějí prodat svůj vůz bez jakýchkoli starostí. Zpočátku jsem tuto práci dělal úplně sám – byla to taková one man show a pak se ke mně přidalo několik přátel.

Dnes děláme v podstatě totéž, co jsme dělali v začátcích, tedy pomáháme lidem prodávat jejich auta, ale je to mnohem složitější a sofistikovanější. Řešíme celou službu od samotného nafocení vozidla, pomoci s cenou, inzercí na všech inzertních portálech a sociálních sítích, komunikace s potenciálními kupci, vyřízení prohlídky vozidla, samotného prodeje, odhlášení až po zrušení pojištění. Dále zajišťujeme kompletní služby spojené s financováním a pojištěním vozidla na straně kupujícího, přičemž dlouhodobě spolupracujeme s několika partnery.

 

Zobrazit tento příspěvek na Instagramu

 

Příspěvek sdílený Tomáš Martiš (@tomas.martis)

Obrovským rozdílem od začátku je, že máme propracovaný interní systém pro evidenci obchodních případů a databázi zákazníků, máme vlastní interní call centrum, téměř 20 makléřů, dva lektory a několik poboček na západním Slovensku. Pravidelně také děláme různé konference, školení, workshopy a zajímavé soutěže pro náš tým lidí.

3. Jak vznikl nápad začít s takovým netradičním podnikáním, které v minulosti nebylo na Slovensku příliš rozšířené?

Byl jsem první, kdo tento byznys přivedl na Slovensko. Nebo alespoň nevím o nikom jiném, kdo by něco takového a v této podobě dělal. Tento nápad vznikl zcela spontánně a částečně náhodou. A to tak, že mě oslovil můj kamarád s prosbou, zda bych mu nepomohl prodat auto, protože na to neměl čas. Protože mám s prodejem aut bohaté zkušenosti, souhlasil jsem, i když jsem si v tu chvíli nebyl jistý, zda mu budu moci pomoci tak, jak si představoval. Řekl mi částku, kterou by chtěl za své auto dostat, s tím, že cokoli bude navíc, zůstane na mně.

Vůz jsem si tehdy ani nevyfotil, ale on mi fotky poslal sám a já je jen reklamoval. Podařilo se mi ho prodat asi za 3 týdny a dostal jsem za prodej první provizi. Tehdy mě napadlo, že bych takovou službu mohl nabídnout více lidem. Když to dokázal ocenit jeden člověk, je dost možné, že by to oslovilo i další lidi. Začal jsem o tom vyprávět dalším lidem, a přestože většina z nich byla zpočátku skeptická, byl jsem přesvědčen, že by to mohlo prorazit. Sepsal jsem tedy podnikatelský plán, jak by to celé mohlo vypadat. Za první provizi jsem si koupil zrcadlovku, které se dodnes nemohu vzdát, a nechal jsem si vytvořit první webové stránky.

4. “Autorealitka” je zajímavý a výstižný název společnosti. Jak jste na něj přišli?

Zavolal jsem svému nejlepšímu příteli a řekl mu, že mu chci říct o obchodním modelu, který jsem vymyslel. Sedli jsme si na pivo a já mu vyprávěl celý příběh. Byl z toho nadšený a tehdy mi řekl, že je to vlastně obchod s nemovitostmi pro auta. Tehdy jsem mu vyhrkl, že máme s Autorealitics tak výstižný název, který přesně vystihuje to, co děláme. Tento kamarád pro nás později začal pracovat jako makléř a pracuje pro nás dodnes, v současné době v roli tutora a manažera – má na starosti uvádění nováčků do práce, ale také nábor a celkovou péči, zejména o nové lidi ve firmě.

5. Vzpomínáte si, jak jste získali svého prvního skutečného zákazníka?

Jak jsem uvedl ve třetí otázce. Poté jsem o této službě všude mluvil, zmiňoval jsem se o ní všem svým přátelům, známým a na sociálních sítích. Obcházel jsem všechny místní autoservisy, což mi v počáteční fázi získávání prvních zákazníků velmi pomohlo.

6. Jakým největším výzvám jste čelili při spuštění projektu?

Neměl jsem žádné zkušenosti s fungováním právnických osob – tj. společností s ručením omezeným, účetnictvím apod. Takové standardní problémy začínajícího podnikatele. Dalším problémem bylo přesvědčit lidi, aby pochopili samotnou službu, že jim může reálně pomoci, ušetřit jim čas a starosti s prodejem auta. Byla to úplná novinka, lidé tomu tehdy vůbec nerozuměli. Dnes je to mnohem lepší.

7. Co považujete za svůj největší úspěch?

Za svůj největší úspěch považuji to, že se mi podařilo vybudovat od nuly projekt, který tu dříve nebyl a lidé v něj neměli důvěru. Také to, že jsme na trhu už pět let a stále rosteme, nabíráme nové lidi, otevíráme nové kanceláře, vymýšlíme nové procesy, které nám usnadňují práci a pomáhají nám růst.

 

Zobrazit tento příspěvek na Instagramu

 

Příspěvek sdílený Tomáš Martiš (@tomas.martis)

8. Kdybyste měl začít budovat Autoreality znovu od začátku, co byste udělal jinak?

Na této cestě se nám spousta věcí nepovedla, vztahy a tak dále, ale právě proto jsme tam, kde jsme dnes. Jsem přesvědčen, že každý neúspěch posouvá nejen mě jako člověka, ale i celou firmu.

9. Jak jste řešili marketing, když jste rozjížděli start-up Autorealitka, a jak jste ho změnili, když jste začali růst?

Klasickým amatérským způsobem pokus-omyl. Byly to hlavně příspěvky na Facebooku, sem tam nějaká soutěž, kampaně, ale nic zvláštního. Za nejlepší rozhodnutí z hlediska marketingu považuji zřízení vlastního call centra, které nám přináší nejvíce zákazníků.

10. Které marketingové aktivity považujete za nejúspěšnější?

Zřízení vlastního call centra s vyškoleným personálem a vyladění scénáře hovorů, na který lidé velmi dobře reagují.

11. Auta inzerujete především na internetu. Co v online světě zajistí, aby byl vůz prodán co nejrychleji?

Naší přidanou hodnotou je, že každý makléř od nás dostane digitální zrcadlovku, kterou ho naučíme pořizovat profesionální fotografie a následně je upravovat. Dále je důležité inzerovat vozidla na všech dostupných portálech a sociálních sítích a samozřejmě musí být dobře zformulovaná i formulace inzerátu.

Dalším faktorem, který nám opravdu pomáhá prodávat vozidla, je to, že můžeme zajistit financování a náš zákazník, který přijde bez peněz, může do hodiny odjet se svým novým vozem. V neposlední řadě je to rychlá komunikace s potenciálním kupujícím a následné rychlé vyřízení celého procesu výkupu. Protože když už se lidé rozhodnou pro koupi, ve většině případů chtějí auto nejlépe hned.

12. Jaké jsou vaše další plány s Autorealitkou?

Chceme změnit způsob, jakým lidé přemýšlejí o prodeji svého vozu. Věříme, že v budoucnu budeme mít v každém městě makléře, kteří budou mít vlastní kancelář, a lidé budou chtít prodávat auta sami prostřednictvím společností, jako jsme my. Chceme, aby lidé byli přesvědčeni, že nejlepší způsob, jak prodat své auto, je přes nás. Věříme, že díky krokům, které dnes podnikáme, budeme schopni Autorealitku za pár let dostat do okolních zemí a možná časem i do celé Evropy.

Chceme být McDonaldem v oblasti prodeje ojetých vozů. Časem bychom chtěli udělat showroomy ve větších městech, kde by naši zákazníci mohli mít vystavené své vozy, pokud je už nepoužívají. Myslím, že máme velmi dobrou vizi a obklopujeme se těmi nejlepšími lidmi, kteří ji s námi sdílejí.

13. Jakou radu byste dal člověku, který by chtěl začít podnikat v oblasti prodeje ojetých automobilů?

Ať nám zavolá, my s ním uděláme pohovor a pokud se nám bude líbit, rádi ho zaměstnáme 😀 Takovému člověku bych především doporučil, aby se nechal zaměstnat někde, kde ho naučí podnikat. Aby získal špičkové obchodní dovednosti a určitě by měl mít k těm autům nějaký vztah, aby ho to dlouhodobě bavilo. Protože ta práce není vždycky žádný med k lizu, a pokud to člověka upřímně nebaví, tak v tomhle oboru nikdy neudělá díru do světa.