Blog

Rebranding 101: Jak správně zvládnout rebranding?

Identita značky je jako otisk prstu – jedinečná a nezaměnitelná. Co když ale začne vypadat zastarale nebo už neodráží hodnoty, které chcete prezentovat? Právě tehdy přichází na řadu rebranding, který může značce vdechnout nový život.

Probereme, co rebranding vlastně znamená a jak poznat, kdy je ten správný čas. Poskytneme vám jednoduchý návod, jak tento proces úspěšně zvládnout, a podíváme se také na příběhy značek, kterým rebranding pomohl, i těch, které ztroskotaly. Jdeme na to!

Co je rebranding a kdy je čas na změnu?

Co vás napadne jako první, když přemýšlíte o rebrandingu? Mnoho lidí pravděpodobně automaticky napadne nové logo, ale je důležité si uvědomit, že rebranding není jen o změně loga! Je to komplexní strategie, která zahrnuje změnu názvu, designu, komunikační strategie, zaměření značky, cílové skupiny a celkové image. Jeho hlavním cílem je upravit, modernizovat nebo zcela změnit vnímání značky v očích zákazníků.

Rebranding může mít dvě podoby v závislosti na rozsahu:

Částečná změna značky zahrnuje úpravu jedné z klíčových částí značky, například změnu designu loga nebo obnovení vizuální identity.

Komplexní rebranding představuje významnou transformaci, která zahrnuje novou strategii, filozofii nebo celkové zaměření společnosti.

Kdy je nutné změnit značku?

Každá značka má svůj příběh, ale jednou přijde čas, kdy je třeba napsat novou kapitolu. Důvodů může být několik:

• Zastaralá identita: Značka již nedrží krok s aktuálními trendy a neodráží hodnoty své cílové skupiny.
• Negativní pověst: Značka je poškozena nebo si ji lidé spojují s negativními událostmi.
• Rozšíření trhu: Společnost chce oslovit nové zákazníky, expandovat do zahraničí nebo vstoupit do jiného segmentu trhu.
• Změny obchodního modelu: Pokud se změní hlavní zaměření společnosti nebo její obchodní model, měla by tyto změny odrážet i její vizuální a komunikační identita.
• Fúze a akvizice: Změna identity je nutná, když se pod jednu střechu spojí více značek nebo společností.

Riziko nebo zisk? Proč není rebranding pro každého

Rebranding je mocný nástroj, který může značku posunout na vyšší úroveň, ale pouze pokud je proveden správně. Tento proces přináší mnoho výhod, ale také značná rizika. Proto by se vždy mělo jednat o strategické rozhodnutí, nikoli pouze o impulzivní reakci na aktuální trendy.

Výhody rebrandingu

• Nové publikum: rebranding otevírá dveře novým zákazníkům, kteří značku dříve nevnímali.
• Modernizace značky: pomáhá značce držet krok s dobou a přizpůsobit se měnícím se preferencím trhu.
• Zvýšení prodeje: Svěží a moderní image může přilákat více zákazníků a zvýšit prodej.

Rizika změny značky

• Ztráta identity: špatně navržený rebranding může odlákat dlouhodobé zákazníky, kteří se již se značkou neztotožňují.
• Zmatení zákazníků: nedostatečná komunikace o změnách může vést k nedorozumění nebo ztrátě důvěry.
• Vysoké náklady: je třeba mít na paměti, že rebranding je finančně i časově náročný proces, který nemusí vždy přinést očekávané výsledky.

Proč je strategie klíčová?

Před zahájením procesu je třeba podrobně analyzovat, co funguje a co je třeba změnit. Aby se předešlo neúspěchu, musí být rebranding promyšlen do posledního detailu. Pro úspěch je nezbytné pochopit hodnoty značky, cílový trh a dlouhodobé cíle. Nesmíte zapomenout na sladění nové identity ve všech kanálech a na jasnou komunikaci těchto změn. Bez podrobného plánování a strategie se rebranding může snadno změnit ve velmi nákladnou chybu.

Krok za krokem: Jak úspěšně změnit značku?

Rebranding je proces, který vyžaduje důkladnou přípravu a jasnou strategii. Zde je šest základních kroků, jak jej efektivně zvládnout:

1. Příprava.

Každý úspěšný rebranding by měl začít důkladnou analýzou. Bez ní se vystavujete riziku, že zavedené změny nebudou mít požadovaný efekt.

Nejprve se podívejte na svůj trh – jaké trendy právě teď dominují? Co funguje u vašich konkurentů a co se nedaří? Tyto informace vám poskytnou cennou inspiraci a ukáží vám, kde můžete něco změnit. Dále si ujasněte své cíle. Chcete oslovit nové publikum? Zvýšit prodeje? Nebo potřebujete rebranding, abyste posílili svou pozici v očích zákazníků? Abyste si mohli odpovědět na tyto otázky, musíte pochopit své zákazníky – co je pohání, co očekávají a jaké hodnoty s vámi sdílejí. Tato fáze slouží jako mapa: bez ní byste se mohli snadno ztratit.

2. Kreativní proces: tvář vaší nové značky

Nyní přichází čas na nejzábavnější a zároveň nejnáročnější část – tvůrčí proces. V tomto kroku dostane vaše značka novou tvář, která bude odrážet hodnoty a cíle, které jste si stanovili. Od návrhu loga přes výběr barev až po designové prvky, které budou udávat tón vaší komunikace. Každý detail musí hrát dohromady, aby vytvořil jedinečný příběh.

Nezapomeňte však na tón komunikace, který by měl být konzistentní ve všech kanálech a přesně odpovídat tomu, co chcete světu sdělit. Nejdůležitější je, aby vaše nová identita byla autentická a rezonovala s vašimi zákazníky. Pokud se s ní ztotožní, stanou se vašimi největšími ambasadory.

3. Provádění: transformace na všech úrovních

Jakmile máte vše připraveno, je čas uvést svou práci do života – na všech úrovních. Rebranding není jen o změně loga na vašich webových stránkách, ale o kompletní proměně fungování a komunikace vaší značky. Aktualizujte vše od webových stránek a sociálních médií až po obaly produktů a marketingové materiály.

Nezůstávejte však jen u vnějšího vzhledu. Nové hodnoty by měly proniknout i dovnitř společnosti. Vaši zaměstnanci by se měli stát vašimi ambasadory a hrdě prezentovat novou vizi.

Klíčem k úspěchu je důslednost. Pokud zákazníci na každém kroku uvidí stejnou kvalitu a sdělení, posílíte jejich důvěru a loajalitu, která je základem každé silné značky.

4. Komunikace.

Jak se říká, dobrá komunikace je mostem mezi zmatkem a jasností. Představte světu svou novou identitu! Zákazníci by se nikdy neměli cítit zmatení nebo překvapení, proto je důležité je na to předem upozornit a zapojit je do procesu. Vysvětlete jim, proč jste se rozhodli pro změnu, co pro ně transformace znamená a jaké výhody jim přinese. Buďte upřímní a transparentní.

Využijte všechny dostupné kanály – od sociálních médií přes e-maily až po tiskové zprávy – aby se informace dostaly k co nejširšímu publiku. Zároveň vytvářejte kampaně, které zaujmou a vyjádří, co vaše nová identita představuje. Pokud zákazníci pochopí váš záměr a uvidí přidanou hodnotu, snáze přijmou změnu a zůstanou vám věrní.

5. Monitorování a přizpůsobování reakcí: buďte flexibilní

Rebranding není jednorázová záležitost, ale dynamický proces, který pokračuje i po oficiálním uvedení na trh. Je důležité pečlivě sledovat, jak trh na případné změny reaguje. Názory vašich zákazníků jsou nenahraditelné – jejich zpětná vazba vám pomůže doladit detaily a zajistit, aby vaše nová identita skutečně rezonovala.

Sledujte také výkonnost na základě cílů, které jste si stanovili na začátku. Pokud něco nefunguje tak, jak jste očekávali, buďte připraveni zasáhnout a upravit strategii. Flexibilita je v tomto procesu klíčová – koneckonců rebranding je také o neustálém zlepšování.

6. Vyhodnocení úspěchu: měření výsledků

To nejtěžší máte za sebou, ale práce ještě nekončí. Nyní je čas zhodnotit, zda bylo celé úsilí úspěšné. Ponořte se do dat a analyzujte, jak se změnilo povědomí o vaší značce, zda došlo ke zvýšení prodeje a jak vás nyní zákazníci vnímají. Projděte si cíle, které jste si stanovili, zkontrolujte, zda byly splněny, a zjistěte, co fungovalo nejlépe. Tyto informace vám nejen prozradí, zda jste na správné cestě, ale poslouží také jako základ pro budoucí strategie.

Rebranding v praxi: příběhy značek, které prošly rebrandingem

Rebranding může být cestou k úspěchu, ale může to být také riskantní hra. Ne každá značka tuto transformaci zvládne bez klopýtnutí. Podívejme se na příklady těch, kteří rebranding zvládli, ale také na příběhy, které slouží jako varování, že bez dobré strategie to nemusí jít úplně hladce.

Instagram.

Když Instagram v roce 2016 představil své nové logo, vyvolalo to vlnu diskusí. Staré logo, které znázorňovalo klasický fotoaparát Polaroid, už neodráželo to, čím se Instagram stal – moderní, komplexní platformou, která nabízí mnohem víc než jen sdílení fotografií.

Tato změna se setkala se smíšenými reakcemi – někteří ji milovali, jiní nenáviděli – ale výsledek byl jasný: Instagram upoutal pozornost celého světa. Nový design dokonale vystihl vizi značky a její ambice být relevantní pro nové generace uživatelů.

Apple: úspěch

Věděli jste, že společnost Apple byla kdysi na pokraji bankrotu? Dnes je ikonou technologického průmyslu a symbolem moderního životního stylu. Tento průlom nenastal ze dne na den, ale byl výsledkem promyšlené strategie, která Apple proměnila z výrobce elektroniky ve značku životního stylu.

Steve Jobs pochopil, že silnou stránkou společnosti Apple je schopnost zpřístupnit technologie všem. Proto vytvořil produkty, které byly víc než jen zařízení – staly se součástí osobnosti uživatele a nezbytnou součástí jeho ideálního životního stylu. Elegantní obaly, stylový design a chytré marketingové kampaně udělaly z technologie symbol statusu.

Rebranding společnosti Apple se stal příkladem toho, jak může strategie zaměřená na emoce a zážitky zcela změnit osud značky.

Old Spice: Úspěch

Značka Old Spice prošla jednou z nejikoničtějších změn značky v historii. Dlouhá léta byla spojována s kosmetikou, která byla pro mladší generace neatraktivní a zastaralá. Zaměřovala se na muže mezi čtyřicítkou a šedesátkou, a i ti si připadali příliš moderní na to, aby ji používali.

Zlom nastal, když si značka uvědomila, že až 60 % nákupů kosmetiky u mužů provádějí ženy. Značka se rozhodla zcela změnit svou osobnost a přivedla na scénu humor a odstup. Kampaň s názvem “Muž, jako který by mohl vonět váš muž” se stala hitem během amerického víkendu Super Bowlu – humorný přístup zaujal nejen muže, ale i ženy, které byly hlavním cílovým segmentem.

A výsledek? Prodej se zvýšil o neuvěřitelných 125 %! Od té doby se Old Spice stal jednou z nejoblíbenějších značek pánské kosmetiky na celém světě. Old Spice je důkazem, že kreativní strategie a odvaha experimentovat mohou změnit i hluboce zakořeněné vnímání značky.

X (Twitter): Neúspěch

Twitter, nyní známý jako X, se v roce 2023 stal žhavým tématem. Platforma, která byla dlouhá léta známá díky své ikonické značce modrého ptáka, prošla pod vedením Elona Muska náhlou změnou značky. Výsledek však nebyl zrovna ideální.

Změna názvu na “X” zcela ignorovala to, co tuto platformu po léta definovalo – spojení, komunikaci a jedinečnost. Místo “Tweets” se objevily “Posts” a “Retweets” byly nahrazeny “Reposts”, ale jinak se na uživatelském zážitku nic nezměnilo. Tato ukvapená transformace nejenže zmátla uživatele, ale podle odhadů stála platformu 4 až 20 miliard dolarů.

Mastercard: neúspěch

Když zavřete oči, vzpomenete si, jak vypadá logo Mastercard? Většina z vás pravděpodobně ano! Společnost Mastercard je totiž známá svým jednoduchým logem, které odráží její globální identitu. Ale nebylo tomu tak vždy. V roce 2006 se společnost rozhodla změnit svou značku a posunout ji na modernější úroveň. Místo toho však narazila na designové fiasko.

Z původního rozpoznatelného loga udělali nepřehlednou změť, která zákazníky spíše mátla, než oslovovala. Přestože touha po novém začátku byla pochopitelná, výsledek ukázal, že rebranding značky bez jasné vize a důrazu na podstatu se může vymstít.

Společnost Mastercard se naštěstí z této chyby poučila a v roce 2016 spojila své síly s designérským studiem Pentagram, které jí pomohlo vytvořit moderní, minimalistickou verzi loga. Tento příběh je důkazem, že ne každá změna je krokem vpřed a že v jednoduchosti je někdy krása.

Výzvy při změně značky: Na co si dát pozor?

Rebranding je krok, který může značce vdechnout nový život, ale pouze pokud je proveden promyšleně a strategicky. Bez jasného plánu a zvážení klíčových aspektů se tento proces může snadno proměnit v nákladný neúspěch. Na co si tedy dát pozor?

Jednou z nejčastějších chyb je ignorování zákazníků. Značka může změnit svůj vzhled, název nebo sdělení, ale pokud nezohlední potřeby a očekávání svého publika, výsledek nemusí být pozitivní. Stejně tak je riskantní podcenit náklady na rebranding. Jedná se o složitý proces, který vyžaduje nejen finance, ale také čas a zdroje.

Jak jsme viděli na příkladech úspěšných i neúspěšných rebrandingů, klíčové je mít jasný plán. Dobře promyšlená strategie může otevřít nové dveře, zatímco unáhlené změny mohou zanechat více škody než užitku. Proto je důležité jít do rebrandingu s rozvahou, odvahou a podporou odborníků, kteří vědí, jak z výzvy udělat příležitost.

Pokud uvažujete o změně značky, náš tým Monkeymedia vám pomůže! Specializujeme se na webový design, vizuální identitu, kompletní marketingovou strategii a mnoho dalšího. Nevěříte nám? Podívejte se na naše předchozí projekty a sami se přesvědčte, že spolupráce s námi je krok správným směrem!